利用規約
利用規約
令和6年6月16日版
出張撮影サービス『MANAKAGE』
利用規約
出張撮影サービス「MANAKAGE」（以下「本サービス」と言います）では、撮影のお申込みに関して、以下の通り定めております。私どもが提供する本サービスと関連商品を対象に定め、私どもとお客様との間で適用されます。
(1) 契約の成立について
お申込みいただいた内容で撮影可能かどうかをお調べし、3日以内に正式なお見積りをご連絡いたします。内容をご確認いただき、ご予約を確定される場合には、メールへの返信にてお知らせください。返信メールの確認を以て、予約確定といたします。原則として、正式なお見積りのご案内から3日以内にお返事をいただけない場合は、お申し込みを一旦解除させていただくこともございます。
(2) お支払いについて
お支払方法は、撮影当日の現金決済、PayPay決済、事前の銀行振込の３つとなります。銀行振込をご希望の場合、口座の情報をメールにてお知らせしますので、お早めにお振込みください。また、銀行振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
(3) 撮影場所について
本サービスを実施するには、撮影場所のご理解とご協力が欠かせません。ご自宅以外での撮影をご希望の場合には、お伺い先においてカメラマンの同行撮影を許可していただけるかどうか、お申し込み前にご確認をお願いいたします。
(4) 撮影規模について
通常３～４名様くらいまでの撮影を行っています。5名様以上の撮影のご依頼につきましては、お申込み前に一度ご相談ください。
(5) 撮影日の変更・延期について
雨天・荒天の予報や、怪我・病気など体調に急変があり、撮影を延期／中止される場合には、速やかにご連絡をお願いします。延期ではなく中止の場合には【契約の解除について】をご確認ください。延期の場合には、日程を確認の上で再調整をさせていただきます。延期の判断については、撮影前日にカメラマンより差し上げるお電話が最終確認となります。最終確認後に延期のお申し出があった場合、延期料金（撮影料金の50％）を請求させていただきます。
① 気象状況における撮影日延期について
雨天・荒天のお天気予報による撮影日延期は、仮予約メールの【予約詳細】にて承ります。撮影前日、カメラマンから最終確認のお電話もしくはメッセージでのご連絡を差し上げるまで、無料で延期を承りますので、延期の旨をお申し出ください。ただし、曇り予報は延期の対象となりませんのでご注意ください。
② お客様の体調不良による撮影日延期について
怪我や病気など体調不良での延期は、できる限り速やかにご連絡ください。撮影前日、カメラマンから最終確認のお電話もしくはメッセージでのご連絡を差し上げるまで、無料で延期を承りますので、延期の旨をお申し出ください。
③ 延期の場合の料金について
3か月以内の延期に関しては手数料などはかかりませんが、3か月以内に日程が調整できない場合、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
(6) 契約の解除（キャンセル）について
お客様はご予約確定後のキャンセルについて、下記に定めるキャンセル料をお支払いいただくことにより、本サービスの契約を解除することができます。契約解除のお申し出は、仮予約メールの【予約詳細】よりお受けいたします。また、お客様が【禁止行為について】に記載する行為を行った場合には、本サービスの契約を解除させていただく場合がございます。
| 撮影日の15日前まで | 無料 |
| 撮影日の8～14日前 | 撮影料金の30% |
| 撮影日の4～7日前 | 撮影料金の50% |
| 撮影当日～撮影日の3日前 | 撮影料金の100% |
(7) 返金について
返金についてご予約確定後のキャンセルの場合、キャンセル規定に基づき、お支払いいただいた料金からキャンセル料を差し引いた料金をご返金します。ご注文いただいた商品の変更や一部商品のキャンセルで返金が発生する場合には、既にお支払いの金額との差額をご返金します。
① お客様都合のキャンセルやご変更に伴う返金について
私どもがお申し出を受けてから最長３０日以内に返金手続きを行い、手続き完了後にご連絡を差し上げます。銀行振込手数料を差し引いてご返金させていただきます。
② その他のキャンセルや変更に伴う返金について
私どもとお客様とで合意があった場合、その内容に基づきご返金させていただきます。
③ ご返金ができない場合について
お客様の故意・過失問わず、お客様へお送りしたご返金に必要な手続きについての返信が到着せず、かつキャンセルのお申し出を受けてから180日以内にお問い合わせがなかった場合には、私どもはお客様に返金する義務を負わないものとします。
(8) 写真データについて
撮影後の写真データは、撮影プランに基づき、撮影者によるセレクト作業と色調補正を施し、GooglePhoto、もしくはDVDで納品いたします。GooglePhotoからダウンロード可能な期間は納品日より1か月間です。以降はダウンロードできませんのでご了承ください。
またお客様へご確認の上、写真データを本サービスやカメラマンのＳＮＳ等に投稿させていただく場合がございます。ご協力いただけますと幸いです。
(9) 取扱い商品について
お客様都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。商品には万全の注意を払っておりますが、万が一、商品違いや破損などの明らかな異常（初期不良）が発生している場合には、私どもまでお申し出ください。納入後45日以内のお申し出に限り、無償で修正・再制作をさせていただきます。お申し出が45日を過ぎた場合には有償での対応となりますので、ご注意ください。
私どもは撮影及び商品の品質に関してお客様のご意見に基づいた補償には応じておりません。
(10) 納期について
各プランの納期については、こちらよりご確認ください。
(11) 撮影について
・カメラマンが交通トラブルや事故に巻きこまれたり、急性の病気や怪我等で撮影場所に到着できない場合、また撮影機材の故障で撮影失敗が生じた場合には販売価格を上限とした金額をお客様に返金し、可能な限り善処させていただきます。
・お待ち合わせの時間までにお客様が到着されない場合、撮影時間が短くなる可能性がございます。また大幅に遅れてしまった場合には、撮影を中止とし、キャンセル扱いにさせていただく場合もございます。お時間は厳守していただきますようお願いいたします。
・天災や不慮の事件・事故等の不可抗力により、サービスの提供ができなくなったと私どもが判断した場合には、撮影を中止させていただきます。
・お客様もしくはご同伴者様が、撮影の最中に疾患、怪我、事故などがあった場合、可能な限り善処させていただきますが、私どもは責任を負いかねます。各ご家庭でご配慮いただけますようお願いいたします。
(12) 著作権について
写真の肖像権はお客様に、著作権は撮影者にあります。本サービスおよびカメラマンのSNS等に掲載しているお写真は、事前にご承諾いただいたお客様のお写真です。お客様から掲載停止のご希望がございましたら、2週間以内に削除いたします。本サービスで撮影した写真を商業目的で利用する場合には、必ず事前に私どもにご相談ください。別途、お見積りが必要となる場合がございます。
(13) 個人情報の取扱いについて
本サービスでは個人情報保護に関する法令を遵守し、下記の個人情報保護方針に従い、適切に管理いたします。
① 個人情報は、明示した利用目的※の範囲内で取り扱います。ご提供いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報、また、撮影したお写真は、ご本人の同意がある場合、または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供はいたしません。
※個人情報の利用目的は以下の通り。
・撮影や商品に関するお問合せなどへの回答。
・ご依頼いただいたサービスや商品の契約、請求、ご入金の確認。
・ご依頼いただいたサービスの提供や商品の制作、商品やプレゼントの発送。
・写真データの管理。
・ダイレクトメールの送信。
・サービスの利用に関するアンケートのお願い。
・その他、本サービスより撮影および写真データ等について連絡が必要な場合。
② 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対し、適切な予防措置や安全対策を講じ、安心してお預けいただけるよう、努めてまいります。万が一、個人情報の漏洩等が発生した場合には、お客様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処理を行います。
③ 撮影したお写真は、個人情報として厳重に管理いたします。SNS等で掲載させていただくお写真は、事前に掲載許可を頂いたお客様のお写真のみと定めます。
④ 撮影した全ての写真の無断転用を禁止しています。
⑤ 個人情報の開示、訂正、削除についてのお問合せについては、下記メールアドレスまでお願いいたします。
⑥ 上記に定めた個人情報保護方針の重要性の理解を促し、徹底して取り組んでまいります。
(14) 撮影時の衣装について
撮影時の衣装はお客様にてご用意をいただくようお願いいたします。
また、必要に応じて衣装レンタルショップをご紹介することは可能ですのでご相談ください。
(15) 出張料について
出張料はこちらよりご確認ください。撮影中の移動においてカメラマンの交通費が必要な場合や、撮影場所において入場料等が必要な場合には、別途ご請求させていただきます。
(16) 禁止行為について
本サービスのご利用に際して、下記の行為を行った場合、契約の解除や本サービスの提供を停止する場合があります。
・本サービスを利用する意思なく申し込む行為
・本サービスを他人になりすまして申し込む行為
・私どもとのやりとりにおいて虚偽の内容を伝える行為
・料金の支払いを遅延すること、および拒否する行為
・本サービスからの連絡を途絶する行為
・著作権などの第三者の権利を侵害する行為
・公序良俗に反する行為や法令に違反する行為
・その他、不適当と判断する行為
(17) MANAKAGEスタッフについて
本サービスは、カメラマン2名、撮影補助スタッフ2名で運営しております。当日の撮影につきましては、どちらかのカメラマン、もしくは二人体制での撮影となります。ご了承ください。
(18) 税率の適用について
本サービスまたは商品に課される消費税等の税金については、ご利用日当日の税率が適用されるため、その範囲で見積書上の金額が変動する可能性があることをご了承ください。
(19) サービスの中断について
私どもは、事前に告知することなく業務及びサービスの提供を一時中断することがあります。
(20) 本規約の改定について
私どもは、本サービスにおいてお客様の利益向上ならびに合理的に必要と判断した場合、いつでも本規約の内容を変更できるものとします。本規約改定の際はマイページにてお知らせします。
■ 改訂履歴
2024年4月15日： ver0.5
2024年6月9日： ver1.0
2024年6月16日：ver1.1